📋 Contenido

• 1 ¿Qué es Kivvu?
• 2 Registro y acceso a la plataforma
• 3 Dashboard: Gestión de edificios
• 4 Administrar apartamentos y residentes
• 5 Mi Portero: Recibir llamadas
• 6 Geocerca: Seguridad por ubicación
• 7 Horarios de llamada
• 8 Historial de llamadas
• 9 Cómo funciona para el visitante
• 10 Videollamada: Contestar y comunicarse
• 11 Mensajes de voz
• 12 Planes y precios
• 13 Instalar la app (PWA y móvil)
• 14 Preguntas frecuentes

1 ¿Qué es Kivvu?

Tu portero digital inteligente que reemplaza el citófono tradicional.

Kivvu es una plataforma de intercomunicador inteligente que permite a los visitantes comunicarse con los residentes de un edificio mediante videollamada en tiempo real, sin necesidad de hardware adicional.

2 Registro y Acceso

Cómo crear tu cuenta y acceder a Kivvu.

Crear una cuenta nueva

1. Ingresa a kivvu.app/app/register desde tu navegador.
2. Completa los campos: Nombre, Email, Teléfono (opcional) y Contraseña (mínimo 6 caracteres).
3. También puedes registrarte con un solo clic usando Google Sign-In.
4. Al registrarte obtendrás automáticamente el plan Gratis con 1 apartamento incluido.

Iniciar sesión

1. Ingresa a kivvu.app/app/login.
2. Escribe tu email y contraseña, o usa Google Sign-In.
3. Serás redirigido al Dashboard de tu cuenta.

3 Dashboard: Gestión de Edificios

Crea y administra tus edificios desde el panel principal.

El Dashboard es tu centro de control donde puedes ver tus edificios, la cantidad de apartamentos configurados y tu plan actual.

Crear un edificio

1. En el Dashboard, toca el botón "＋ Nuevo Edificio".
2. Ingresa el nombre del edificio (ej: "Torres del Parque").
3. Opcionalmente, ingresa la dirección del edificio.
4. Toca "Crear Edificio". Se generará automáticamente un código QR único.

Código QR del edificio

Cada edificio tiene un código QR único que los visitantes escanearán para llamar. Puedes:

• Ver el QR tocando el ícono de QR en la tarjeta del edificio.
• Copiar el enlace para compartirlo digitalmente.
• Imprimirlo y colocarlo en la entrada del edificio.

4 Administrar Apartamentos y Residentes

Configura los apartamentos y autoriza a las personas que recibirán las llamadas.

Agregar apartamentos

1. Entra al edificio desde el Dashboard tocando "Gestionar →".
2. Toca "＋ Agregar Apartamento".
3. Ingresa el número o identificador (ej: "101", "2A", "PH-1").
4. Opcionalmente, agrega un nombre del residente (ej: "Familia García") — lo verá el visitante.
5. Toca "Crear". Se generará un código de vinculación único.

Invitar usuarios a un apartamento

Cada apartamento puede tener hasta 10 personas. El propietario del edificio puede invitar propietarios de apartamento o residentes. Los propietarios de apartamento también pueden invitar residentes.

1. En el detalle del edificio, toca un apartamento para expandir sus opciones.
2. Selecciona el rol: Residente (recibirá llamadas) o Propietario (gestionará el apartamento).
3. Escribe el email de la persona (debe tener cuenta en Kivvu).
4. Toca el botón de enviar. La persona recibirá una notificación y quedará autorizada.

Vincular un apartamento (como residente)

Si alguien te compartió un código de vinculación:

1. Ve a "Mi Portero" desde el menú.
2. Toca el botón "＋ Vincular".
3. Ingresa el código que te proporcionaron (formato: APT-XXXX...).
4. Ahora recibirás las llamadas de ese apartamento.

5 Mi Portero: Recibir Llamadas

La pantalla principal donde recibes y gestionas las llamadas de tu edificio.

Funciones principales

6 Geocerca: Seguridad por Ubicación

Restringe las llamadas solo a visitantes que estén cerca de tu edificio.

La geocerca es un perímetro virtual basado en GPS que se configura a nivel del edificio. Solo el propietario del edificio puede definir la ubicación y el radio. Cada residente puede activar o desactivar individualmente la geocerca para su apartamento (viene habilitada por defecto).

Configurar la ubicación del edificio (solo propietario del edificio)

1. En "Mi Portero", toca el ícono de 📍 ubicación junto a cualquier apartamento de tu edificio (solo visible para propietarios).
2. En el mapa interactivo, toca la ubicación exacta de la entrada de tu edificio. Aparecerá un marcador y un círculo verde indicando el radio.
3. Ajusta el radio en metros (mínimo 10m, máximo 500m, recomendado 70m).
4. Toca "Guardar ubicación".

Activar/desactivar geocerca por apartamento

1. En "Mi Portero", toca el ícono de 🛡 escudo en el apartamento deseado.
2. La geocerca se alterna entre activa (verde) e inactiva para ese apartamento.
3. Todos los apartamentos nuevos vienen con geocerca habilitada por defecto.

7 Horarios de Llamada

Configura los horarios en que tu apartamento acepta llamadas.

Puedes definir una ventana horaria para cada apartamento. Fuera de ese horario, los visitantes no podrán llamar y verán un mensaje indicando que no es horario de atención.

Configurar horarios

1. En "Mi Portero", toca el ícono de 🕐 reloj en tu apartamento.
2. Establece la hora "Desde" (inicio) y "Hasta" (fin).
3. Selecciona tu zona horaria (Colombia, México, Perú, Chile, Argentina, etc.).
4. Si deseas llamadas 24 horas, toca el botón "24h" para limpiar los campos.
5. Toca "Guardar".

9 Cómo Funciona para el Visitante

Lo que el visitante experimenta al usar Kivvu (no necesita cuenta).

El visitante no necesita descargar ninguna app ni crear una cuenta. Todo funciona desde el navegador web de su teléfono.

10 Videollamada

Contestar llamadas y comunicarse con el visitante.

Cuando recibes una llamada

Cuando un visitante llama a tu apartamento, verás una pantalla completa con:

Durante la llamada

• Tú ves al visitante en video en pantalla completa.
• Tú hablas por micrófono (el visitante te escucha pero no te ve).
• Puedes silenciar tu micrófono tocando el botón de micrófono.
• Un temporizador muestra la duración de la llamada.
• La llamada termina automáticamente al alcanzar el tiempo máximo de tu plan.

Múltiples dispositivos

Si hay varias personas autorizadas en un apartamento, todos reciben la llamada simultáneamente. El primero en contestar toma la llamada; los demás ven el mensaje "Llamada contestada por [nombre]".

11 Mensajes de Voz

Los visitantes pueden dejar un mensaje si no contestas.

Cuando nadie contesta la llamada, el visitante puede grabar un mensaje de voz de hasta 60 segundos.

Para el visitante

1. Si la llamada no es contestada, aparece la opción "Grabar mensaje".
2. El visitante toca el botón y comienza a hablar (máximo 60 segundos).
3. Toca detener cuando termine.
4. El mensaje se envía automáticamente al residente.

Para el residente

En el historial de llamadas, las llamadas perdidas que tienen mensaje de voz se identifican con un ícono de 🎤. Toca el botón de reproducir para escucharlo.

12 Planes y Precios

Elige el plan que mejor se adapte a tu edificio.

Todos los valores están en dólares estadounidenses (USD). Puedes iniciar gratis y mejorar tu plan cuando lo necesites.

Cómo mejorar tu plan

1. Ve a la sección de "Planes" desde el menú de navegación.
2. Selecciona el plan que deseas (VIP, Professional, Platinum o Enterprise).
3. Para Enterprise, serás dirigido a contactarnos por correo electrónico.
4. Para los demás planes, serás redirigido a MercadoPago o PayPal para completar el pago seguro anual.
5. Una vez confirmado el pago, tu plan se activa automáticamente por 1 año.

13 Instalar la App

Instala Kivvu para recibir notificaciones y una mejor experiencia.

Como PWA (desde el navegador)

Kivvu funciona como Progressive Web App (PWA), lo que significa que puedes instalarla directamente desde el navegador sin pasar por tiendas de apps.

1. Abre kivvu.app/app/resident en Chrome o Edge.
2. Verás un banner que dice "Instalar Kivvu". Tócalo.
3. O bien, toca el menú del navegador (⋮) y selecciona "Instalar aplicación" o "Agregar a pantalla de inicio".
4. La app se instalará y aparecerá como un ícono en tu pantalla de inicio.

App nativa Android

También existe una app nativa para Android que puedes solicitar al administrador de tu edificio. Se instala directamente en el teléfono y ofrece la misma funcionalidad.

Activar notificaciones

1. Abre "Mi Portero" en Kivvu.
2. Si ves un aviso amarillo diciendo "No recibirás alertas...", toca "Activar".
3. Permite las notificaciones cuando el navegador lo solicite.
4. Verás un mensaje verde confirmando: "Notificaciones activas".

14 Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes.